FAQ

HIER FINDEST DU FRAGEN, DIE UNS REGELMÄßIG GESTELLT WERDEN.

Sollte etwas nicht dabei sein, dann schreib und einfach eine Nachricht.

Wer ist Basicfoods?

Wir von basicfoods bieten dir  Naturprodukte in Großpackungen.

Wir sind überzeugt, dass du für eine volle körperliche und mentale Leistungsfähigkeit eine ausgewogene und gesunde Ernährung benötigst. Deshalb gibt es Basicfoods. Mit uns kannst du Grundlagen abdecken und dir individuell das zusammen stellen, was du magst und dein Körper braucht. Ganz normal, aus rein natürlichen und unveränderten Lebensmitteln & Superfoods.

Warum sollte ich ein Produkt von Basicfoods kaufen?

Qualität als Grundlage – Unser Konzept ist auf 3 Säulen aufgebaut.

 

  • HOHE QUALITÄT

Wir legen Wert auf höchste Qualität unserer Rohstoffe und Produkte. Ohne Kompromisse. Wenn möglich, dann liefern wir auch alles in Bio.

  • GROSSPACKUNGEN
Größere Verpackungen ermöglichen uns Euch den bestmöglichen Preis zu bieten. Du zahlst das, was du auch bekommst. Das Produkt.
  • DIREKTE HANDELSWEGE

Wir vertreiben unsere Produkte ausschließlich online und direkt an den Endkunden. So ist es uns möglich attraktive Preise anzubieten.

Basicfoods , Biohelden, Powerfoodz & Polarwasser - alles das selbe?

Die Marke „Basicfoods“ gehört nun zu Polarwasser und bildet hier eine Produktlinie aus. Natürlich bleibt unsere hohe Qualität aber nach wie vor erhalten. 

Was sich ändert ist allein ein klein wenig das Design und die Verpackungen.

 

Alle 4 Marken waren früher einmal unabhängig und selbstständige Marken, ehe wir Sie unter dem Dach der „Polarwasser Naturprodukte“ zusammen gefasst haben. Deshalb findest du auch alle Produkte gemeinsam in unserem Shop www.polarwasser.de . Manche Produkte sind vom Inhalt her nun identisch (z.B. der Basicfoods und der Powerfoodz Kakao), tragen aber aufgrund unterschiedlicher Zielgruppen unterschiedliche Verpackungen.

 

Die gewohnt hervorragende Qualität der einzelnen Linien bleibt aber nach wie vor erhalten!

Falls Du spezielle Fragen hast, scheue nicht davor, uns zu schreiben.

Wo kann ich eure Produkte kaufen und wohin liefern ihr?

Unsere Naturprodukte kannst du in unserem Onlineshop www.polarwasser.de auf www.amazon.de und auf www.ebay.de kaufen. Wir liefern Weltweit. Solltest du Fragen zu einer speziellen Bestellung haben, sprich uns am besten kurz an.

Warum lag der Lieferung keine Rechnung bei?

Rechnungen erhältst du grundsätzlich nach dem Versand der Ware in Form einer separaten E-Mail über unseren automatischen Rechnungsversand. Solltest du keine Rechnung erhalten haben, kontaktiere uns einfach unter buchhaltung@tausendwasser.com

Warum versenden wir u.a. mit Amazon

Die schnelle und zuverlässige Zustellung ist ein großer und zentraler Bestandteil unserer Servicequalität. Aus diesem Grund arbeiten wir unter anderem auch mit dem erfolgreichsten Versandlogistiker zusammen. So findet Ihr unsere Produkte bei uns im Shop auf www.polarwasser.de wie auch in unserem Amazon Shop.

Warum verpacken wir teils Plastikverpackungen?

Grundsätzlich ist unsere Einstellung: Plastik Vermeiden, bzw. nachhaltige Substanzen verwenden.

 

 

Wir versuchen also dort auf unnötigen Verpackungsmüll zu verzichten, wo es für uns möglich ist und sinnvoll erscheint. Als Onlinehandel sind wir allerdings immer noch darauf angewiesen unsere Produkte sicher verschicken zu müssen und auch ordentlich zu verpacken, sodass auch das Produkt an sich geschützt ist. Das Produkt rein in Papier oder andere Beutel zu verpacken ist nicht so einfach ohne einen enormen Qualitätsverlust möglich.

 

 

Leider haben wir bisher keine besseren Wege gefunden, sicher zu verpacken, sodass keine Beutel im Versandkarton platzen können, oder sich keine Feuchtigkeit und kein Ungeziefer einfindet!

 

 

Daher verpacken wir in Standbodenbeutel aus Kraftpapier mit lebensmittelechter Aluminiumverbundschicht. Diese Beutel sind geruchsneutral und wiederverschließbar, bieten Schutz vor Luft, Feuchtigkeit UV-Strahlungen und anderen lebenden Einfüssen.

Du willst mit Basicfoods kooperieren?

Du liebst Naturprodukte und inspirierst Menschen mit deinem Onlineauftritt? Wir sind ständig auf der Suche nach Partnern, mit denen wir unsere Philosophie teilen und gemeinsam wachsen können.

 

Wir suchen Partner mit einer professionellen

  • Instagram-Seite
  • YouTube-Präsenz
  • Facebook-Seite
  • eigenen Webseite

 

Unsere Zusammenarbeit 

Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit und auf deine Anfrage! Wichtig ist uns immer eine Win-Win-Situation. Schreib uns gerne eine Email an kontakt@tausendwasser.com mit deinen Ideen einer Kooperation. Wir lesen alle Anfragen, brauchen nur manchmal etwas Zeit für die Antwort.

 

Vorraussetzungen für eine Kooperation 

  • Deine Reichweite sollte 3.000 Follower/Abonnenten oder mehr betragen
  • Deine Themen sollten einen Schnittpunkt zu Basicfoods oder Naturprodukten
Biologischer Anbau

Wo immer es möglich ist verwenden wir Zutaten aus kontrolliert-biologischem Anbau und setzen auf Nachhaltigkeit. Es ist uns nicht überall möglich, doch wir arbeiten daran, alles auszubauen. Wir sind Bio-Zertifiziert nach DE-ÖKO-006.

Retouren

Bitte achte darauf, nur Produkte in Originalverpackungen zurückzusenden. Alle Produkte dürfen nur ungeöffnet und ungenutzt zurückgesendet werden. Bereits probierte Produkte können wir aus hygenienischen und verkaufstechnischen Gründen nicht zurücknehmen. Wenn diese Retourebedingungen nicht eingehalten werden, können wir Dir leider auch den Kaufpreis des Produktes nicht zurückerstatten. Um deine Rücksendungen besser zuzuordnen, lege bitte Deinen Lieferschein dazu.

Fragen

FRAGEN? SCHREIBT UNS!

Da wir manchmal am Pakete packen, manchmal am Abfüllen und nur manchmal im Büro sind, erreicht Ihr uns am besten per Mail. Habt ihr Fragen, könnt ihr Euch jederzeit gerne an die info@polarwasser.de wenden.

Diese Website nutzt Cookies, um bestmögliche Funktionalität bieten zu können.